L'importanza delle persone nei servizi alla persona

Già a partire dal 2012 la Commissione Europea vedeva nei servizi alla persona e alla casa, delle risposte importanti al progressivo invecchiamento della popolazione e alla necessità delle famiglie di conciliare lavoro e impegni familiari.

Dal 2012 ad oggi i servizi alla persona si sono sviluppati progressivamente comprendo una vasta gamma di attività e contribuendo significativamente al benessere dei singoli e dei nuclei familiari.

In base ai dati Censis 2014 il numero di lavoratori regolari nel settore dei servizi alla persona e alla casa in Italia è pari a circa 1 milione di persone. Tuttavia non sono né la diffusione di questa tipologia di servizi, né il numero degli addetti che garantiscono alle famiglie che ne fanno ricorso, di ricevere un servizio di qualità e adeguato alle proprie esigenze.

Sono molteplici i fattori che incidono sulla qualità o meno di servizi che hanno un impatto diretto sul benessere di singoli, spesso fragili come gli anziani o i disabili, e di nuclei familiari con bambini anche piccoli. Si va parte dalle persone stesse che svolgono questo tipo di sevizi, agli standard che il lavoro di cura deve possedere per poter essere effettivamente efficacie e rispondere ai bisogni; dalla qualità della relazione che si instaura tra chi eroga il servizio e chi lo riceve, fino al riconoscimento del giusti valore del lavoro di cura sia in termini economici che sociali. Da qui l’importanza della regolarizzazione del lavoro, fino alla formazione continua degli operatori e al loro supporto in situazioni di difficoltà in modo che siano in grado di affrontare le criticità individuando possibili soluzioni.

Nei servizi alla persona ciò che fa davvero la differenza è la persona stessa che svolge il lavoro e che entra in relazione con la famiglia, con l’anziano e con i bambini; un lavoratore che sta bene è un lavoratore che lavora bene e se lavora bene anche chi riceve il suo servizio godrà di benefici maggiori.

"Amare il proprio lavoro è la cosa che si avvicina più concretamente alla felicità sulla terra". 

(Rita Levi Montalcini)